Pular para o conteúdo

Central do cliente

Suporte Setor Azul

Ferramentas e canais para receber atendimento da nossa equipe. Se você já é cliente, comece pelo acesso remoto.

Baixar acesso remoto

Windows · Help Desk SA 1.4.9 · ~28 MB

Ao clicar, o download do instalador começa neste navegador.

Falar com a Central

Acesso remoto

O que é, quando usar e como funciona o atendimento com o Help Desk SA.

  • O que é?

    O Help Desk SA é o software de acesso remoto da Setor Azul. Com ele instalado, a equipe pode atuar no seu computador quando for necessário para resolver o chamado.

  • Quando utilizar?

    Use quando a equipe de suporte pedir o acesso remoto, ou quando precisar que um técnico trabalhe diretamente na sua estação durante o atendimento.

  • Como funciona?

    Baixe e abra o aplicativo no computador que precisa de suporte. Em seguida, acione a Central pelo canal acordado. Com autorização, a equipe inicia a sessão e atua no ambiente.

Baixar acesso remoto

Software usado pela equipe Setor Azul para acessar o computador do cliente, com autorização, durante o atendimento.

Instalador oficial da Setor Azul para Windows. O arquivo é assinado digitalmente. O acesso remoto ocorre somente durante o atendimento, com a sua autorização.

Help Desk SA · v1.4.9 · 06/07/2026 · assinado digitalmente · Windows · ~28 MB

Plataformas previstas: Windows, macOS, Linux. macOS e Linux: peça a instalação à equipe até os pacotes estarem disponíveis neste site.

Baixar acesso remoto

Ao clicar, o download do instalador começa neste navegador.

Windows · helpdesk-sa.exe · ~28 MB

Baixei. E agora?

Siga estes passos. Se tiver dúvida, fale com a Central — o menu do WhatsApp indica a opção Técnica.

  1. 1

    Baixe e abra o aplicativo

    Use o botão Baixar acesso remoto nesta página. No Windows, execute o instalador Help Desk SA no computador que precisa de suporte.

  2. 2

    Acione a Central

    Entre em contato pela Central de Atendimento (WhatsApp) ou pelo canal definido no seu contrato. No menu, escolha a opção Técnica quando for suporte.

  3. 3

    Acesso com autorização

    Com o Help Desk SA no computador, a equipe inicia a sessão de acesso remoto de forma controlada, com a sua autorização.

  4. 4

    Aguarde o atendimento

    A equipe de operação remota (NOC-SA) atua no computador, na rede ou no sistema necessário para resolver o chamado.

Canais de atendimento

Não há abertura de chamado por esta página. Fale com a equipe pelos WhatsApp oficiais abaixo.

Central de Atendimento

Canal principal para suporte técnico, financeiro e demais assuntos do contrato.

Menu da Central

  1. Opção 1: Comercial

    Dúvidas sobre produtos e serviços.

  2. Opção 2: Financeiro

    Pagamentos, faturas ou boletos.

  3. Opção 3: Técnico

    Suporte técnico ou solução de problemas.

  4. Opção 4: ERP

    Suporte técnico ou solução de problemas no sistema ERP.

  5. Opção 5: Sair

    Encerrar o menu.

Comercial / Administrativo

Contatos oficiais para assuntos comerciais ou administrativos já conhecidos.